“市民通”是一款融合城市管理功能与便民服务功能于一体的手机APP软件，是“12319”城市管理服务热线移动互联时代服务形式的新发展和拓展延伸，使市民不仅能更加方便地参与城市管理，还能更加全面地监督城市管理工作。城管局将通过媒体、网络、安排执法人员在广场设点发放相关宣传资料、现场安装演示等方式向市民进行推广，市民也可自行通过扫描手机APP“市民通”二维码，安卓系统直接下载安装进入“市民通”操作界面，与数字城管监督指挥中心进行互动。目前“市民通”包含五项应用：一是“问题上报”，市民可通过手机拍摄上传城市管理相关的紧急问题，共同参与城市管理。二是“反馈互动”，问题上报后，跟踪问题流转处理情况，把最新信息反馈给用户，让用户及时了解具体情况。三是“便民公告”，方便市民查询道路挖掘施工、人行道占道摆放气拱门、水电气相关通告、市区空气质量报告等信息。四是“城管动态”，市民通过“城管动态”可以轻松了解市城管局及其下属各单位最新动态新闻、相关政策公告。五是“便民热线”，方便用户查看所在城市的实用的热线电话。如管道疏通、家电维修等服务。