“谢谢你们‘12349’的师傅帮我修好了电扇，服务及时、周到，收费合理，我很满意！”居民彭女士在热线部回访时高兴的告诉工作人员。5月21日，家住城区淠绿小区的彭女士拿出家里的电风扇准备使用，打开后没反应，在确定是坏了后，拨打了“12349”服务热线，服务商及时上门，不到一小时，故障排除。“一个电话，清凉一夏！”这是市民林先生的肺腑之言。近日，家住上城国际的林先生致电“12349”，叫空调维修服务商上门把家里的空调检修、清洗一下，为迎战酷暑早作准备。据了解， “12349”服务中心每年夏季都精心挑选技术好、素质优的家电、空调、水电服务商组成维修服务队，一旦接到居民求助，服务队立即安排师傅上门，及时排除故障，以高效、便捷、优质的服务保障市民清凉度夏。