5月19日,志愿者在为居民运送水果。　皖西日报融媒体记者　陈力　摄

5月19日,一名志愿者为隔离居民送上订购的鲜花。　皖西日报融媒体记者　陈力　摄

　　5月19日,天空中下着淅淅沥沥的小雨,气温有点低,路上的行人少了许多。而在已被警戒线封锁着的恒大御景湾小区东门前,一群身穿一次性雨衣、戴着口罩的由公安、乡政府、志愿者、医务、物业等部门抽调组成的值守人员正在这里井然有序地忙碌着。由于小区内有确诊的新型冠状病毒感染的肺炎患者,5月17日晚8时起,恒大御景湾小区被隔离封闭管理。

　　生活物资:专人配送有保障

　　“你好,我已经把你下单定的鸡蛋、猪肉、白菜、水果,整整一袋交到了志愿者手里。麻烦你收到的时候,跟我说下。”恒大御景湾小区旁边的龙燕生鲜超市的工作人员一边将一篮子新鲜肉菜递给正在小区大门口值守的志愿者手里,一边给住户打电话叮嘱着。志愿者仔细询问完住户的楼栋和房号后,便在袋子上标记清楚放到拖车上,由志愿者配送到小区的每个楼栋,再由每个楼栋的业主志愿者负责送到每一位住户家里,真正实现了“无接触配送”。

　　小区暂时封闭后,保证居民正常生活成为要解决的首要问题。据了解,该小区一、二期共15栋楼,31个单元,6759人；三、四期共19栋,33个单元,约1763户,5431人；五期166户,533人；共计4123户,12742人。自该小区采取隔离封闭管理措施以来,居民们基本上都是在家采用线上下单的方式购买生活必需品,通过“无接触配送”的形式,降低了新冠肺炎的传染风险。据统计,该小区目前一天有4000件的物资需要配送,除了日常的蔬菜、米面油、肉类等生活物资外,还有许多很零散的东西,都是交给在隔离线外的小区志愿者,再由他们根据面单上的门牌号送到住户家中。像很多是大米、油,还有洗衣液等比较重的货物,志愿者们也需要--配送到家,工作量不仅大,还很辛苦。

　　“自从到岗以后,我们党员志愿者们立即进入战时状态,一刻都没停。”在物资接收区忙碌着的志愿者汪伦和记者介绍道,此次他们协会共来了15名志愿者,和其他几十名志愿者一起为小区的居民做物资配送服务。

　　安全管控:防疫举措有力度

　　“目前,小区严格实行封闭式管理,只保留一个进出口,值守人员严格落实24小时不间断值守制度。除了环卫、消防、救护等特定车辆外,其他车辆一律不得进出小区,对因疫情防控需要上班进出的人员,一律严格测量体温,做好登记。同时,每天还会有专门的工作人员通过全方位消杀为居民们筑起了一道‘保护墙’。”裕安区平桥乡副乡长谢静跟记者介绍道。

　　为严格落实封闭隔离措施,该小区辖区管理的裕安区平桥乡政府立即成立了生活服务保障组、垃圾消杀及楼栋清运组、体温测量组、重点点位值守组、秩序巡查组等14个社区疫情防控组,每个组实行组长负责制,由组长统一安排各组值班值守及人员分配,严格落实综合防控措施,果断处置疫情,把健康监测、疫点封闭、消毒管理、疫点保障等各项防控措施落到实处。

　　据了解,截至目前,来自公安、医务、街道社区、志愿者等近200人成为一万多名小区居民对外沟通的桥梁及生活需求的“服务员”,同时,他们还当起了“宣传员”、“排查员”、“守门员”、“消毒员”和“配送员”。

　　关爱居民:居家隔离有温度

　　由于小区的业主们目前都是居家隔离,不能走出各自的单元楼栋。记者只能通过微信采访到几位小区业主,让他们谈谈目前在家隔离居住的感受。

　　“刚听到‘封楼’消息时,我还是感到很害怕的。之前,从没有想过疫情离我这样近。和我一样焦虑担心的业主不在少数,不仅担心身体健康,还有日常生活。但我们的担忧很快被打消了。在方方面面的积极安排下,我们封闭隔离楼里居民的基本生活供应并未受到多大影响。”该小区的业主程龙说道。

　　上门送菜、送药,微信、电话和隔离人员沟通、聊天,进行心理疏导……连日来,小区居民在享受便民服务举措的同时,更多的感受到了心里的温暖。“小区实行封闭管理后,不少重症病患者仍有出门买药的需求。为解决这部分需求,我们工作人员主动出击及时收集居民的个性化需求,并通过集中采买、编号登记、分类分发等手段为居民提供精准帮助。”谢静跟记者介绍道。

　　“通过微信群,居民们能够及时了解疫情防控的形势,小区指挥部也能了解到居民的需求。封闭几天的日子里,我们的紧张情绪得到了缓解,对战胜疫情也更加有信心。”住在该小区的李楠和记者视频通话时说。(皖西日报融媒体记者　桑宏　)