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劳动节期间全国12320卫生热线受理情况
信息来源自: 中国疾病预防控制中心
发布时间:2012/5/3
 阅读次数：1547

    节期间（4月29-5月1日），全国12320卫生热线人工服务共受理4002件次，其中咨询3952件次，投诉48件次，建议2件次；人工受理总量前三位是北京、福建、上海三地，占受理总量的64.8%。
    咨询热点问题主要集中在寻医问药、传染病与免疫预防问题、预约诊疗及医疗相关政策。其中，查询医院门诊信息、狂犬病和破伤风的预防、预约诊疗、假日出游注意事项等相关信息较多。
各地投诉热点问题主要集中在公共卫生类投诉及医疗投诉。公共卫生类投诉主要是食品卫生、医疗垃圾堆放投诉，医疗投诉主要为医疗费用和服务态度投诉。
    12320卫生热线未接到重大突发公共卫生事件举报。
 

                                           二Ο一二年五月二日    





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